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客户案例

怎么让第一次消费的顾客成为回头客?

文字:[大][中][小] 手机站 2021-10-13     浏览次数:    

  今天针对这个问题,我就专门写一篇文章来说一下,这个其实就是涉及到追销的问题,什么是追销?就是说服已经消费顾客二次回购或者介绍新客户。

  追销是一个不断挖掘客户,也是不断给顾客创造价值的过程,那具体应该怎么来做呢?

  最好的追销的时间是在顾客消费之后,而不是在购买还在选择阶段,否则,在客户还没有确定是不是要消费的情况下就贸然的进行追销,很有可能就是一场竹蓝打水一场空。

  追销的产品,服务的价格,追销价格的高低要根据双方的信任程度来的,同时也是要考虑顾客首次消费金额和消费的能力来,一般来说,当场追销的商品金额正常下不能太高,后面的追销可以适当的提高商品的金额。

  向客户解释为什么要追销,为什么要在这个时候追销,要站在顾客利益的角度来说,只有顾客知道你为什么这样做,自己可以得到什么好处,这种情况下客户才会做出购买的决定。

  也并不是所有的客户都愿意接受你的追销的,尤其是刚刚消费之后的就马上进行追销,所以,如果对追销行动有抵触的,应该马上就停下来,避免给客户造成不好的印象,可以后期等待时机再来做这个动作。

  某个理发店,顾客理完头发之后准备付钱,理发师告诉客户,你这次理发其实是可以免费的。

  理发师说:是这样的,我们现在有一个优惠,只要充值200元,就可以成为会员,这样不仅这次理发免费,以后也可以享受八折优惠。

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